Hisobni o'chirish
Stella hisobingizni va ma'lumotlaringizni qanday o'chirish
Sizning ma'lumotlaringiz — bu sizniki. Stella'da hisobni istalgan vaqtda 2 ta usul bilan o'chirishingiz mumkin.
1-usul: Ilovada
- Stella ilovasini oching
- Pastki menyudan Sozlamalar ga o'ting
- Hisobni o'chirish tugmasini bosing
- Tasdiqlash so'ralganda Ha, o'chirish ni bosing
2-usul: Telegram bot orqali
Agar ilovada hisobni o'chirish imkoni yo'q yoki ilovaga kira olmasangiz:
- Telegram'da @Stella_uzb_bot ga o'ting
- Buyruq yuboring:
/delete_my_data
- Bot tasdiqlash so'rabdi — Ha ni bosing
Telegram orqali so'rov yuborish
Nima o'chiriladi
Hisobingizni o'chirganingizdan keyin 30 kun ichida quyidagilar butunlay yo'qotiladi:
- Profil ma'lumotlari (ism, telefon, parol)
- Mijozlar bazasi va ularning tarixi
- Yozuvlar (o'tgan va kelajakdagi)
- Xizmatlar va narxlar
- Xabarlar (broadcasts)
- Push-bildirishnoma tokenlar (FCM)
- Auth seansi va bcrypt parol hash'lari
Saqlanadigan ma'lumotlar (qisman)
O'zbekiston Respublikasining "Buxgalteriya hisobi to'g'risida"gi qonuniga muvofiq, ba'zi moliyaviy ma'lumotlar 5 yil saqlanadi, lekin anonimlashtirilgan holda — ya'ni ular sizga bog'lanmaydi:
- To'lovlar yig'indisi (kim qilgani — yo'q)
- Daromad statistikasi (filiallar darajasida)
Crash va analytics
Firebase Crashlytics ma'lumotlari avtomatik 90 kundan keyin o'chiriladi. Ulardan siz aniqlanmaysiz.
Diqqat: hisobni o'chirish — qaytarib bo'lmas amal. O'chirilgan ma'lumotlarni keyinroq tiklab bo'lmaydi.
Savol bo'lsa
Hisobingizni o'chirish bilan bog'liq biror muammo bo'lsa, biz bilan bog'laning:
Telegram qo'llab-quvvatlash
Удаление аккаунта
Как удалить ваш аккаунт и данные в Stella
Ваши данные — это ваши данные. В Stella вы можете удалить аккаунт в любой момент двумя способами.
Способ 1: Через приложение
- Откройте приложение Stella
- Перейдите в Настройки в нижнем меню
- Нажмите Удалить аккаунт
- Подтвердите — нажмите Да, удалить
Способ 2: Через Telegram-бот
Если в приложении нет возможности удалить аккаунт или вы не можете в него войти:
- Откройте в Telegram @Stella_uzb_bot
- Отправьте команду:
/delete_my_data
- Бот попросит подтверждение — нажмите Да
Отправить запрос через Telegram
Что будет удалено
После удаления аккаунта в течение 30 дней будут полностью удалены:
- Данные профиля (имя, телефон, пароль)
- База клиентов и их история
- Записи (прошлые и будущие)
- Услуги и цены
- Рассылки (broadcasts)
- Push-токены (FCM)
- Auth-сессии и bcrypt-хеши паролей
Что хранится дольше (частично)
В соответствии с Законом Республики Узбекистан «О бухгалтерском учёте» некоторые финансовые записи хранятся 5 лет, но в анонимизированном виде — то есть они не привязаны к вам:
- Суммы платежей (без указания кто их сделал)
- Статистика выручки (на уровне филиала)
Crash и analytics
Данные Firebase Crashlytics автоматически удаляются через 90 дней. По ним вас невозможно идентифицировать.
Внимание: удаление аккаунта — необратимое действие. Восстановить удалённые данные невозможно.
Вопросы
Если возникнут проблемы с удалением аккаунта, свяжитесь с нами:
Поддержка в Telegram